Đàm phán giá và xử lý khách ép giá
Cách giữ giá khi khách ép, bảng mức giảm theo vai trò, 5 câu khách hay dùng để ép giá và cách trả lời từng câu, quy tắc không đổi giá trong cửa hàng.
7 bài hướng dẫn
Kiến thức bán hàng nền
Nền tảng vận hành cửa hàng: kỹ thuật tư vấn, xử lý phản đối, đàm phán giá, quy trình mở và đóng cửa hàng.
Bài viết trong chuyên mục Kiến thức bán hàng nền
Giới thiệu sản phẩm khi khách chưa biết chọn gì
Cách giới thiệu món hàng bằng câu hỏi thay vì liệt kê tính năng, cấu trúc giới thiệu 4 bước, bảng mẫu theo nhóm sản phẩm và 5 lỗi khiến khách không mua.
Kỹ thuật bán thêm trong cửa hàng
Cách hỏi mua kèm mà không làm khách khó chịu, tỷ lệ bán thêm hợp lý, bảng mẫu gợi ý theo từng nhóm hàng và cách đo hiệu quả.
Cách xử lý phản đối của khách hàng mà không mất đơn
Kỹ thuật xử lý phản đối, câu nào không nên nói, bảng phản đối thường gặp và cách trả lời, khi nào cần xin lỗi và xử lý tại chỗ hay để sau.
Cách đàm phán giá mà không mất lợi nhuận trong cửa hàng
Kỹ thuật đàm phán giá, cách đáp lại yêu cầu giảm giá, bảng so sánh quyền lực của người mua và cửa hàng, cách giữ giá mà không mất khách.
Kỹ thuật tư vấn khách hàng giúp tăng giá trị đơn hàng
Hướng dẫn kỹ thuật tư vấn theo nhu cầu thay vì liệt kê tính năng, cách dẫn dắt câu chuyện bán hàng và tăng giá trị đơn hàng trong cửa hàng.
Quy trình mở và đóng cửa hàng hằng ngày
Checklist mở cửa buổi sáng, đón khách đầu tiên, bàn giao ca, nghiệp thu tiền mặt cuối ngày và xử lý sự cố phát sinh.
Cần tư vấn chọn phần mềm quản lý bán hàng?
Gọi hotline/Zalo 0907 943 968 để được demo miễn phí theo mô hình cửa hàng của bạn.